从有到优用新黏住消费者【消息】

漫画/余宁山

长沙晚报记者 李金

曾几何时，你去逛街，耳朵里总免不了被高音喇叭传入：“所有商品10元一件”，从一线城市到乡村小镇，好像都能见到这样的10元店。而现在，似乎一夜之间，这些小店都销声匿迹了。难道大家都不买10元店的产品了吗？其实不然。一家名为“名创优品”的连锁品牌店，店里面的主要商品价格仍在10元左右，但因为更有设计感、品质感，甚至既视感，因此广受欢迎。专家认为，小商品店一冷一热的背后，折射的是消费升级倒逼商业升级，消费升级淘汰了“不进取”的商业模式。

现象：“10元店”一冷一热

“生意怎么这么火呀，结账老排队！”昨日，在长沙黄兴南路步行街一家名为“名创优品”店内人气火爆，很多年轻的消费者在选购小商品。

记者看到，店内的商品价格主要在10元左右，包括充电线、化妆品、鞋帽、玩具等常见日用快消品。这让人不仅想起了几年前大火的义乌10元店，商品结构和价格区间大同小异，只是从店面设计、商品陈列到商品质感都大相径庭。

记忆中，义乌10元店一般也是布局在人流旺的商业区，但店铺规模不大，几乎没有什么装修，商品陈列杂乱，商品质量也比较粗糙。

“义乌10元店的生意原来蛮好，主要是价格便宜。”在太平街做生意的刘姐回忆说，早几年自己店铺旁边就有一家这样的店。“做了快一年，前年就转手没做了。”

探因：全方位升级黏住消费者

为什么同为“10元店”，有的红红火火，有的只能关闭？记者进行了一番探究。

首先是市场对于“10元”商品有巨大需求，从一根数据线到拖鞋、漱口杯等日用品，都是消费者日常必用商品。这也是之前“义乌10元店”能风靡全国的原因，名创优品无疑就是在该基础上进行的升级。

其次，“名创优品”适应了消费者对“物美价廉”的核心需求。请了专业设计团队对商品进行设计打造，采购验收非常严格，并且在店铺形象设计、店铺陈列方面都进行升级，按照全世界快时尚中最成功典范――“无印良品”和“优衣库”的标准来打造。而在服务上，不仅店里有年轻靓丽的店员进行导购，还在售后上做到让消费者满意。

同时，“名创优品”还充分利用“互联网+”，利用加公众号免费送购物袋来吸粉，微信公众号上粉丝数量群偏大，发文都是时下最火爆的话题，黏住了消费者。而这些，都是普通的“10元店 ”所没有的，也正是二者境遇大相径庭的原因。

点睛：从有到优，消费升级倒逼商业升级

俗话说“三十六行 行行出状元”，没有难做的生意，只有做不好生意的人。前两年，实体零售业遭遇网络冲击，线下店铺成批量倒闭，大家普遍不看好时，就出现了“名创优品”这样的黑马，抓住消费者“物美价廉服务好”的需求，升级了10元店，打下了广阔天地。

其实不是实体店不好做了，是你的实体店已经满足不了消费者对于消费升级的需求了。过去消费者对于商品的需求是“从无到有”，这几年随着经济的发展，大家的消费已经升级到了“从有到优”的阶段。从一定角度上看，中国商业目前处于消费升级倒逼商业升级的阶段。

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