无人货柜进小区为何遭遇尴尬【消息】

绿湖豪城小区附近的无人货柜。

中国江西网记者 邹晓华文/图

5月22日，放置在南昌市联泰香域滨江小区的无人货柜已被搬离。该无人货柜十几天前放入该小区后引发争议，赞成者认为方便居民，反对者认为影响业主出行和活动。最终，无人货柜不得不搬离小区。

对此专家称，无人货柜和无人超市、无人便利店等均为新鲜事物，市民需要一个接受的过程。

未征求业主意见引争议

5月11日，南昌市联泰香域滨江小区的业主发现，小区内出现了一个“集装箱”。这个集装箱外形像一个长方形盒子，里面摆放有货物架。后来，业主得知，这个集装箱是一家大型超市放置在小区内的无人货柜。

消息传开后，小区业主微信群内炸开了锅。部分业主持反对态度，要求物业联系超市方将无人货柜搬离。“小区内的公共休闲地方，不论是商业、停车还是其他，都坚决反对。而且小区公共区域是属于全体业主的私产，物业不得代为处置。”业主们称。

另一部分业主持赞成态度，认为无人货柜很方便。“我经常推个孩子出小区门，买点东西好麻烦。在不影响小区整体环境和景观的前提下，选个适合的地方安置，有这样一个超市挺好。”

还有业主提出，无人货柜没有征求业主意见就私自进驻是不允许的。“既然是在公共场所建，最起码应该公示下，征求业主意见。”

联泰香域滨江小区的物业负责人表示，引进无人货柜的初衷是为小区业主提供便利。货柜内的东西大多比外面便宜，而且方便小区业主24小时购物。不过，既然有业主持反对态度，物业已联系了超市方，将无人货柜搬离了该小区。

无人货柜顾客多为年轻人

那无人货柜是否真的能带来便利呢？5月22日，记者来到了位于南昌市红角洲绿湖豪城小区外的一家无人货柜。

该无人货柜与联泰香域滨江小区的属同一家超市。记者扫描货柜外面的二维码，手机注册就可以直接进入。随后，记者拿起一瓶饮料，将饮料放置在机器上扫描，选择使用微信付款。交易完成后，无人货柜的门也打开，记者就可以出去了，整个购物过程大约1分钟。

随后， 记者在现场待了约1小时进行观察，发现只有4名年轻人进入无人货柜购物。一名中年男子走近，听说要先扫描注册，掉头就走了。

让社会接受还需要时间

记者联系上了该家大型超市无人货柜方的相关人士龚先生。他告诉记者，无人超市、无人货柜、无人便利店等均属于智慧城市的一部分。龚先生称，除了联泰香域滨江，还在万达华府放置了一个无人货柜。

“放置无人货柜是为业主提供购物方便，但众口难调，好多业主均持反对态度，所以两个无人货柜均已经搬离。”龚先生无奈地说。他告诉记者，无人货柜是新鲜事物，进驻小区需要一个接受的过程。

南昌大学公共管理学院社会学系主任袁小平介绍，无人超市、无人便利店、无人货柜这种新兴的零售形态就是信息技术与销售产业的完美结合。作为一种新兴事物，社会成员对其态度的差别有异是正常的。因为在社会变迁的过程中，不同群体的社会价值观变化速度不一。相对而言，年轻群体、受教育程度较高的群体社会包容度高，社会价值观变化快，更容易接收新兴事物；而老年群体、受教育程度较低的群体的社会价值观变化相对较慢。

从社会发展的角度来讲，我们应该对技术的创新保持一种包容、开放的态度，这样才能更好地将技术服务于人类的需求。当然，在此过程中，我们也要注意及早防控技术的社会风险。

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