魔鬼藏在细节里！小米电视“断腿门”成焦点

【逐日科技网】【PConline 资讯】随着电视行业的发展，互联网电视可以说是最近几年来最受关注的，仰仗着高性能，高配置与高性价比的亮点，诸如小米电视等品牌也迅速崛起了。但是，看似鲜明的互联网电视的背后也有着着很多问题，其中最为突出的便是质量问题。

小米电视4A 50英寸电商价格

苏宁易购：￥2399

京东商城：￥1998 据微博网友京榆旧路小黑在正月初5时的博文，他于2018年4月购买50英寸小米电视两个支架同时断裂，电视摔倒同时把花盆也带倒了，还差点扣进他正在吃的火锅里。这1则关于小米电视支架断裂的吐槽一样成了微博热议的话题。

在很多用户的心中，小米的电视产品是比较值得信赖的，但是也正是这份信任，让很多用户跌了跟头。很多网友在评论表示：看过电视有质量问题，第1次看到电视支架断的!但是这也非第1次产生了，早在去年6月开始已有网友就此问题在网上维权，而他们的电视正是小米50英寸的小米电视4A。

据部分网友在小米社区的发文来看，这被认证为电视支架塑料融化不完善，接口处塑料的水波纹便是证明。据官方介绍，小米电视4A使用的支架为聚碳酸酯，但实际上也还是没有脱离塑料材质，这类设计恍如太过于粗心了，由于很多用户出现问题的产品为50英寸版本，这在很大程度上说明了种材质的支架其实不适用于这款电视。再者，加上此前网友指出的塑料融化不完善，这让也此事件1再发酵。

作为小米智能生态链的重要1环，小米电视的作用不可谓不小，这也正是很多用户购买小米电视的重要缘由。但是，1直备受用户吐槽质量与售后问题却在此次小米电视上爆发起来，很多用户正是由于申请售后、投诉得不到满意的处理而在网上进行爆料，让此事件升级成为热搜，但至今小米官方仍未对此事展开回应。

据了解，自去年6月以来，就已有网友开始在百度贴吧、新浪微博、小米社区等平台上就小米电视4A的支架自动断裂问题进行吐槽投诉，正是由于电视出现了支架断裂的情况，摔落对电视又构成进1步的破坏，特别是第1批问题产品乃至可上溯至2018年6至8月，其使用寿命乃至不足半年，这让很多用户没法接受。

此次断腿门事件给小米电视带来的负面影响也是相当大的，因电视支架出现质量问题而导致很多显示正常的电视被摔坏也不在少数，这也直接影响了小米电视的售后服务。从目前网上爆料的用户的反馈来看，他们得到的投诉结果其实不同，也没有到达他们的预期。

面对如此大范围的电视断腿事件，也有用户提出小米是否是会召回小米电视4A，但考虑到电视本钱与召回的运输费与及人工费，小米公司的折损数字可能达上亿。并且，若是召回小米A4电视的话，更会影响小米的品牌形象，这会让本就低迷的小米股价更是雪上加霜。因此，虽然断腿门给小米带来了非常大的压力，但想要让小米召回还是不太现实。

小米进入家电领域时间其实不长，推出的家电产品也很多，但很多产品都只是昙花1现，并没有掀起太多水花，而小米电视则是互联网电视的浪潮中，仰仗着出色的设计理念、硬件素质和低廉的价格，让它脱颖而出，具有着极高的人气与销量。但是此次的小米电视断腿门事件却是给小米敲响了警钟，在做好产品营销的同时，更要做产品的设计，魔鬼常常藏在细节里，此次事件发酵至今也足足有半年之外，小米不但没有处理好用户的问题，反而让问题1再升温，成为热搜事件，足见小米公司的不足的地方。

雷军曾说过，要做最感动人心的产品。我们完全有理由相信这不是空话，所以也希望小米公司能认真处理好小米4A电视的断腿门事件，带给我们真正感动人心的产品。