上海地铁志愿者有了岗位规范二号线开展白领志愿者上岗培训万芳

上海地铁志愿者有了岗位规范 二号线开展白领志愿者上岗培训

9月22日，客运二分公司组织了百名白领志愿者，开展上岗培训，进一步推进二号线“先下后上，有序乘车”工作。 今年五月起，黄浦区文明办组织白领志愿者到二号线部分车站，开展“先下后上，有序乘车”宣传活动。改善了乘车秩序，给市民留下了深刻的印象。分公司为使这项活动有效地开展，结合车站实际情况，制定了一套《“与文明同行”志愿者岗位规范》，在文明办帮助下，组织志愿者上岗培训。 培训理论结合实践，对活动时段志愿者自身安全、岗位形象、规范用语、规范动作、掌握车站周边环境、避免与乘客发生冲突、遇突发事件处理及与车站、站务员之间的工作配合等方面，作了讲解;现场请优秀站务员示范。分公司表示将积极推进共建活动，做好相应配套管理,制定管理网络，明确车站区域站长为联络员，要求各站做好志愿者上岗登记，进行岗前安全教育和现场指导;并每日总结、反馈志愿者活动情况。每月汇总后与文明办共同探讨，推动活动有效开展。 文明办的老师和志愿者感谢地铁领导对志愿者活动的重视，表示把志愿者活动看作一种义务、一种责任，认真做好“文明的传播者”，做可爱的上海人，迎接世博会的到来。 图为优秀服务员在站台为志愿者作示范。查阅：已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图（更新中）查阅：2012年全国各省市城市轨道交通项目概览（更新中）查阅：城市轨道交通中标企业

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