电商平台靠什么驶向蓝海？

最新统计显示，2011年第三季度中国电子商务市场交易规模达1.8万亿，同比增长47.6%，环比增长9.1%。艾瑞咨询分析认为，由于内外贸进一步活跃，电商将迎来井喷时代。

面对日趋激烈的市场竞争，电商平台如何创新成为业界课题之一。对此，由中国国际电子商务中心与地方商务主管部门共同搭建的，以服务外贸企业为宗旨的区域电子商务平台走出了自己的特色。全国首个区域电子商务平台福建省国际电子商务应用平台（以下简称“福建平台”），在历经3年有余的磨砺之后，用自身的发展证明了区域平台的核心价值在于服务。创新服务将使电商平台的发展驶入蓝海领域。

服务成就竞争力

随着企业对电子商务认知程度的不断提升，其对电子商务平台的服务要求也越来越高。传统B2B行业网站的盈利模式已经不再具备竞争优势，甚至很难生存。

2011年第三季度中国B2B电子商务市场营收规模环比维持稳定的增长。对此，艾瑞咨询给出的分析是：中小企业加大了对增值服务的使用；核心运营商积极采取改进措施提高服务质量。

显而易见，服务成为电商平台最为核心的竞争力。中国国际电子商务中心福建代表处总代表谢荷金以福建平台为例，向记者介绍了区域平台的服务内容。

区域电子商务平台提供的服务大体上包括线上服务和线下服务：所谓的线上服务是指依托国家级平台的权威性，为企业提供真实可靠的国外采购商信息，企业可在该平台上浏览、查询全球买家数据库、实时匹配最新贸易机会，并在福建平台上展示推广企业和商品信息。而线下方面主要通过贸易撮合、广交会服务、跨国采购洽谈会、《福建优质供应商》画册等多方渠道直接服务会员企业，使企业受益。

为更好地为客户服务，福建平台结合线上线下服务，对配套服务有针对性地进行了大刀阔斧的创新，并于近期全新改版升级推出平台配套服务《诚商新视界》杂志。

全面覆盖引关注

由中国国际电子商务中心与福建省外经贸厅联合主办《诚商新视界》杂志，改版升级后囊括了卷首语、资讯、动态、服务、出口基地、纵深、文化、聚焦、特写以及信息等10个栏目。杂志内容涉及外贸企业应用电子商务各个方面，其中，特设的“出口基地”与“特写”栏目主要报道内容以福建省15个重点商品出口基地商会所在行业的动态及其会员企业的经营动向为主，其他栏目则对电子商务、外贸、企业文化等领域有所侧重。

谢荷金表示,“丰富的贸易资讯、独到的分析视角、专业的电子商务运用指导，让杂志成为福建企业积极"触网"所亟需的参考书。”

记者了解到，目前不少企业西藏自治区非标自动化设备商机，尤其是外贸企业正在积极试水电子商务。但由于缺乏对电子商务行业的基本认识和理解，所以在“触网”初期，并非所有企业都能平稳渡过“电子商务的破冰期”。

如何才能更好地帮助企业应用电子商务开拓市场、实现贸易全流程，更好地破解企业“触网”之惑？这一直是福建平台在建设和运营中所思考的问题。

为此，福建平台在会员企业培训及交流会的基础上，先行先试创刊了与电子商务平台配套的专业财经杂志《诚商新视界》。同时，平台通过纸质刊物、电子杂志、电子邮件、网站广告、微博和手机媒体等多种渠道对其进行推广发行，实现福建省一万多家会员企业全面覆盖，杂志的印刷量更高达30万份。

个性服务成趋势

近期，《诚商新视界》得到了商务部主管、中国对外贸易经济合作企业协会主办的《中国经贸》杂志的专业认可，并在对内容定位、版面设计、专业度、权威性、发行量、渠道以及影响力等方面均进行全面审察后，《诚商新视界》被特批成为《中国经贸》的特刊，这在国内尚属首次。

“福建平台拥有多个全国首例的殊荣，创新的服务初衷都是为了能更好地服务企业。”谢荷金表示，立足平台现有的企业资源与市场信息，相信福建平台能够对企业的实际需要进行很好的把握，同时也具备能力将这些实际需要转化成企业成功“触网”的敲门砖，为企业提供更多更专业的资讯和市场分析。

业内人士指出，区域平台模式最大的价值不在于能够提供多少资源，而在于能整合多少资源，提供多少服务。电子商务企业要占据市场竞争的制高点，服务显得尤为重要。谢荷金指出，“从共性到个性，服务成为了电子商务平台发展的制胜秘诀，也成为区域平台更好地服务于外贸企业、服务于地方商务的关键。”

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